【岗位名称】
 儿童摄影门店客服/销售顾问
 
【岗位职责】
1. 负责线上线下客户接待、咨询解答，介绍门店套餐、活动、拍摄风格、流程及优惠政策。
2. 负责微信、抖音、同城平台私信咨询，主动跟进潜在客户，做好客户登记、回访、邀约到店。
3. 接单下单、套餐办理、档期预约，合理安排拍摄时间、影棚档期、摄影师及造型排期。
4. 拍摄后跟进选片、加片、升级套餐、相册产品确认，对接后期制作、核对入册版面。
5. 维护老客户社群、朋友圈日常发作品、客片、活动福利，做老客复购、转介绍裂变。
6. 处理客户售后问题：档期改期、产品售后、投诉建议，耐心沟通协调，提升客户满意度。
7. 做好客户档案管理、台账登记，每日统计咨询量、到店量、成交量、转介绍数据。
8. 配合门店节日活动、店庆、引流活动策划执行，完成个人及门店业绩目标。
 
【任职要求】
1. 形象气质良好，口齿清晰，沟通表达能力强，情商高、有亲和力。
2. 有影楼前台、客服、销售、母婴行业、门店接待经验者优先，无经验可带薪培训。
3. 熟练微信日常运营，会聊天、会共情，懂得宝妈心理，擅长维护客情、促成成交。
4. 工作认真细心、有责任心，抗压能力强，有目标感，愿意冲业绩、拿高提成。
5. 服务意识好，脾气耐心，善于处理客户异议和售后问题。
6. 能适应轮班，周末节假日在岗，服从门店排班。
 
【薪资福利】
 - 薪资：底薪+高额提成+开单奖励+业绩奖金+全勤+节日福利，综合5000–12000+，上不封顶
- 福利：带薪培训、定期团建、节日福利、晋升通道：客服→主管→店长
 
【工作时间】
 上六休一，周末及节假日正常上班，平日调休，服从店内排班

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