工作时间：
8：00-12:00      14:00--18：00  
职位描述：
负责日常接待客户咨询、投诉及需求反馈，使用礼貌规范的语言耐心解答客户疑问，安抚客户情绪；
准确记录客户诉求及沟通细节，建立完善的客户沟通台账；
协调公司相关部门跟进客户问题，全程跟踪处理进度，确保问题闭环，提升客户满意度；
负责客户信息的登记、更新与维护，确保信息准确无误；
配合团队完成日常客服服务工作，遵守公司服务规范及各项规章制度。
任职要求：
有无客服相关工作经验均可（应届生可投）；
普通话标准，沟通表达流畅，逻辑清晰，具备良好的耐心和责任心；
有较强的服务意识和抗压能力，能从容应对客户各类诉求；
熟悉Word、Excel等基础办公软件，能熟练完成台账记录工作。

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