岗位职责
1、负责住宅小区/商业物业日常整体运营管理，统筹客服、秩序、保洁、绿化、工程各模块工作，保障园区正常有序运营。
2、负责业主关系维护，受理、跟进、协调业主投诉、报修、建议，做到闭环处理，提升业主满意度与物业服务评分。
3、落实物业各项服务标准、台账制度、巡检制度，每日巡查园区公共区域、设施设备、环境卫生、安保值守情况，发现问题及时整改。
4、负责项目安全管理，排查消防、治安、停车、装修施工等安全隐患，落实消防安全巡查、装修巡检、违规整改及安全预案执行。
5、统筹物业费、停车费等费用催缴工作，配合财务完成收费指标，跟进欠费业主沟通、回访及催收，提升项目收费率。
6、负责团队日常管理，带领保洁、秩序、客服、工程基层人员，做好排班、督导、培训、日常考核，提升服务品质与团队执行力。
7、配合政府街道、社区、城管、消防等部门对接工作，落实文明创建、安全检查、防疫、防汛、节假日值守等专项工作。
8、负责项目各类资料、台账、记录整理归档，完成月度、季度工作总结、数据统计及上级交办的各项工作。
任职要求
1、大专及以上学历，2年以上物业项目主管/物业现场管理经验，成熟小区物业经验。
2、熟悉物业管理全流程，熟知物业基础服务、装修管理、消防管理、业主投诉处理、费用催缴等工作。
3、具备良好的沟通协调、现场处置、突发事件处理能力，抗压能力强，能处理各类业主矛盾及现场突发问题。
4、有团队管理经验，执行力强，做事细致负责，原则性强，服务意识佳。
5、持有物业管理员证、消防相关证书、有标杆物业从业经验者优先。
工作时间：8:30-12:00  14:00-18:00。周休1.5天。
工作地址：茂华青云颂

工作地址

福州市福清市

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