
岗位职责
1、负责餐厅前厅的日常运营管理与执行,确保服务流程高效顺畅;
2、统筹前厅人员的调配与培训工作,提升团队专业能力;
3、处理日常事务及客户反馈,妥善解决投诉并及时向上级汇报;
4、协助制定并落实服务标准,提升顾客满意度;
5、完成上级交办的其他相关工作任务;
6、维护餐厅整体运营秩序,保障服务质量与品牌形象。
任职要求
1、具备相关餐厅管理或前厅服务工作经验,有团队管理经验者优先;
2、熟练掌握服务流程与标准,能够独立开展员工培训与指导;
3、具备良好的沟通协调能力与问题处理能力,能有效应对客户反馈;
4、具备较强的责任心和适应能力,能够按照企业规范高效完成工作;
5、积极进取,具有良好的职业素养与团队合作精神;
6、持有相关餐饮服务证件或具备服务行业技能认证者优先考虑。
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