岗位职责  
1. 全面统筹酒店前厅部的日常运营与管理工作，协调跨部门协作，确保服务流程高效顺畅。    
3.酒店 OTA平台运营，制定并优化前厅部管理制度及操作流程。  
4. 实时掌握客房预订动态及宾客到离店情况，妥善安排重要会议、团队及VIP客人的接待工作。  
5. 处理宾客投诉与建议，及时反馈并改进服务质量，提升客户满意度。  


任职要求  
1. 具备2年以上酒店前厅管理相关工作经验，熟悉OTA平台运营及酒店前厅全流程操作。  
2. 持有酒店管理或相关专业资质证书者优先，具备良好的沟通协调与团队管理能力。  
3. 熟悉酒店服务标准，能有效推动服务质量提升与客户满意度管理。  
4. 具备较强的责任心与抗压能力，适应高强度工作节奏。  
5. 拥有华住或亚朵等连锁酒店经验者优先考虑，具备良好的职业素养与服务意识。

工作地址

福州市福清市龙飞路1号

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