岗位职责： 1、负责交付客户质里的管理及跟踪，顾客抱怨投诉接收、协调处理及组织分析。 2、负责客户退件分析及改善关闭，市场三包件、客退件处理。 3、市场三包件、客退件供应商问题索赔转嫁。 4、开发产品客退件处理，开发产品客诉有关尺寸、性能、功能验证。 5、市场问题领件统计，市场处理费用统计，零件回收销账。 6、各基地考核申诉报告编制。 7、客户质量目标的监控及推动改善。 8、负责客户关系维持及客户端异常的处理。 9、产品周期性试验要求管理跟踪 10、负责组织成品出货质里检验及不合格处理，将市场反馈信息及时分析和传递，并优化内 部质里控制标准。 11、所有基地、市场所有问题断点批次记录，所有基地、市场所有问题整改报告编制回复客 户。 12、新项目开发，总成试装跟踪。
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